Często zadawane pytania
Zamówienie i płatność
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień do Niemiec i Polski.
Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienia realizujemy błyskawicznie. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@stalluxe.com . Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę, jednak nie możemy zagwarantować anulowania zamówienia po jego przetworzeniu.
Wysyłka
Do kiedy mogę złożyć zamówienie?
Ostateczny czas składania zamówień to godzina 23:00 (GMT+01:00).
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Zamówienia przetwarzamy i wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) od daty wysłania. Należy pamiętać, że są to szacunki i rzeczywisty czas dostawy może być inny.
Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki.
Zwroty i zwroty pieniędzy
Czy mogę zwrócić przedmiot?
Tak, oferujemy 30-dniowy okres zwrotu w przypadku nieużywanych, niepranych i nieuszkodzonych artykułów z oryginalnymi metkami. Więcej informacji na temat naszej procedury zwrotów i wyjątków znajdziesz na stronie poświęconej zwrotom.
Jakich towarów nie można zwrócić?
Nie podlegają zwrotowi przedmioty używane ani przedmioty bez oryginalnego opakowania lub metek.
Jak złożyć zeznanie podatkowe?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@stalluxe.com lub telefonicznie pod numerem +31 618105476. Otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RAN) i instrukcje dotyczące zwrotu.
Kto ponosi koszty zwrotu?
Pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej, jeśli zawiniliśmy (np. otrzymaliśmy nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot). W pozostałych przypadkach koszty przesyłki pokrywa klient.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni. Twój bank może potrzebować do 7 dni roboczych na zaksięgowanie kwoty na Twoim koncie.
Adres do korespondencji: Koldijksterraklaan 109, Utrecht. 3544PK